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Was macht ein Key Account Manager/in

Unternehmen gibt es nur aus einem Grund, um Kundenbedürfnisse zu befriedigen.

Ein Key Account Manager (KAM) kümmert sich um die Interessen und Belange von Schlüsselkunden. Schlüsselkunden auch Key Accounts genannt, sind Kunden, die für ein Unternehmen wichtig sind. Das sind sehr umsatzstarke und auch strategisch wichtige Kunden.

Ziel des Key Account Managements ist es, durch Kundenorientierung den Umsatz des Unternehmens zu steigern.

Zu den Aufgaben eines Key Account Managers gehören die Neukundengewinnung, Betreuung und Bindung von Bestandskunden, der Vertrieb, Verkaufsverhandlungen und weitere unterstützende Tätigkeiten.